0. Entreprise 1. Management 2. Prestations 3. Ressources 4. Evaluation / Analyse 5. Sitemap  
0.1.0 Brève présentation 0.2.0 Objectifs et domaine de validité  0.3.0 Structure et organisation 0.4.0 Responsabilités et mise en vigueur 0.5.0 Bases légales  
0.0 Entreprise 

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0. Entreprise
0.1.0 Brève présentation
0.2.0 Objectifs et domaine de validité
0.3.0 Structure et organisation
0.3.1 Processus : Responsabilité
0.3.2 Processus : Directives internes
0.4.0 Responsabilités et mise en vigueur
0.5.0 Bases légales
1. Management
1.1.0 Vision, lignes directrices et stratégie
1.2.0 Planification de l’entreprise en général
1.2.1 Budget
1.2.2 Finance, comptabilité
1.2.3 Controlling
1.3.0 Organisation
1.3.1 Structure
1.3.2 Gestion des processus
1.3.3 Gestion des projets
1.3.4 Informations et communication
1.3.5 Sécurité et Protection de l'environnement
1.3.6 Gestion des documents
1.4.0 Relations avec les clients
1.4.1 Satisfaction clients
1.4.2 Marketing
2. Prestations
2.1.0 Atelier
2.2.0 Magasin pièces de rechange
2.3.0 Autres prestations
2.3.1 Voitures de location
2.3.2 Véhicules d'occasion
3. Ressources
3.1.0 Personnel
3.2.0 Immobilier
3.3.0 Machines, appareils et instruments
3.4.0 Matériel de consommation
3.5.0 Travaux de sous traitance
4. Evaluation / Analyse
4.1.0 Collecte des données
4.1.1 Système d’impulsions
4.1.2 Satisfaction des clients
4.1.3 Satisfaction du personnel
4.1.4 Audit des processus
4.1.5 Audit interne
4.2.0 Analyse des données et risques
4.3.0 Amélioration
5. Sitemap
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